Instalada, com equipe treinada e produzindo durante toda a vida útil da máquina.
Quando você compra uma máquina a laser do exterior, a pergunta real não é o preço. É o que acontece depois que o caminhão vai embora. A Glass Lasers responde direto da fábrica: instalação remota, treinamento online, peças originais e suporte remoto, prestados pela mesma equipe em Foshan que construiu a sua máquina. Sem intermediário para perder a mensagem.
Quatro formas de manter a máquina produzindo.
Instalação e comissionamento remotos
Não despachamos um caixote e desejamos boa sorte. Nossos engenheiros fazem o comissionamento da máquina com você por vídeo: nivelamento, alinhamento da óptica, verificação da fonte laser e as primeiras marcações, jateamentos, furos ou cortes no seu próprio vidro, comparados a uma amostra de aceite antes da liberação. Para linhas maiores, um engenheiro pode ir até a sua fábrica.
- Instalação assistida, nivelamento e verificação da óptica
- Calibração de potência e foco da fonte laser
- Aceite da primeira produção no seu próprio vidro
Treinamento online de operadores
A máquina só se paga quando a sua equipe a opera bem. Treinamos os seus operadores em sessões online ao vivo sobre o controlador e o software, as receitas por tipo de vidro, a partida e o desligamento diários e as trocas de peças de desgaste que eles farão toda semana. O conhecimento fica na sua fábrica, não na nossa.
- Apresentação do controlador e do software
- Rotina diária de partida e desligamento
- Troca de peças de desgaste pelo operador
Peças originais e reposição
Como somos nós que fabricamos a máquina, as peças de desgaste e as ópticas vêm da mesma fábrica que construiu a sua, não de um palpite de terceiros. Peça ópticas, peças da fonte laser, bicos e componentes de movimento diretamente, e mantenha um kit de peças de reposição recomendado na prateleira para que nenhum trabalho fique esperando o frete.
- Ópticas e bicos originais de fábrica
- Peças de reposição da fonte laser e do movimento
- Kit de peças de reposição recomendado no local
Diagnóstico e suporte remotos
O controlador faz autodiagnóstico, então a maioria dos problemas se identifica por código. Envie o código e um vídeo curto e nossos engenheiros orientam você remotamente. A maioria dos problemas é resolvida na própria chamada, sem viagem e sem longa fila de assistência. O suporte técnico vale por toda a vida útil da máquina, não só durante a garantia.
- Autodiagnóstico por código de falha
- Solução de problemas remota e assistida
- Suporte por vídeo e compartilhamento de tela
Onde a máquina estiver, o suporte vai junto.
Uma máquina a laser só gera receita quando está rodando. Por isso a nossa promessa é simples e igual em todos os mercados: falar rápido com um engenheiro de verdade, receber peças originais da fábrica e nunca se perder em uma fila por causa de fuso horário.
Envie uma pergunta, um código de falha ou um vídeo e receba o retorno de um engenheiro de verdade que conhece a sua máquina. Quem responde é um engenheiro de verdade, não um call center.
As máquinas Glass Lasers operam em mais de 60 países, com suporte remoto da mesma fábrica que as construiu.
As pessoas que projetaram e construíram a sua máquina são as mesmas que dão suporte a ela, há 16 anos.